[Med19] 综合调解员培训课程

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背景

近期，国家「十四五」规划、粤港澳大湾区建设及香港行政长官2021年施政报告中均强调建设香港成为亚太区主要国际法律及争议解决服务中心。加上意义重大的《联合国关于调解所产生的国际和解协议公约》于近年落实。再者，配合最近香港特区政府签署了《关于在香港特别行政区设立国际调解院筹备办公室的安排》，并将「国际调解院筹备办公室」设立于香港，足见调解在本地、内地及国际间获高度肯定，社会对专业调解员的需求亦与日俱增。调解专业作为香港的竞争优势之一，具备蓬勃的发展前景。

课程目标

1. 取得专业调解员资格，提升个人竞争优势，开展第二事业
2. 掌握本地、内地及国际的当前调解趋势，抓紧崭新的发展机会
3. 加强沟通、人际相处、分析及解决冲突等能力，提升个人软实力，为日常生活及工作带来优势

课程优势

• 业界领袖亲授
  资深调解专家指导实务技巧：此课程由业界领袖罗伟雄博士亲授，罗博士作为香港和解中心会长、多个国际调解组织的领导者，以及内地和香港多个政府部门顾问，拥有超过 20 年处理复杂跨境争议的实战经验。学员除了学习理论，更可参考罗博士多年累积的谈判与调解策略。

首席评审级导师：罗博士身为香港调解资历评审协会（「调评会」）首席评审，精准掌握调解员资历评核的核心准则，有助学员考获认可调解员资格。

国际视野：罗博士多次参与联合国国际贸易法委员会事务，并经常受邀为国家或各地的争议解决政策提供专业咨询与策略建议，让学员了解最前瞻的国际调解趋势（如《新加坡调解公约》的应用）及内地调解发展的最新动向，走在业界最前线。

• 认受性高
  课程获多个专业机构例如调评会和香港律师会持续认可，适合专业人士自我增值。

• 业界知名机构合办
  合办机构香港和解中心（「中心」）为调评会的始创成员，拥有行业核心地位，备受香港、内地和国际官方高度认可。凭借逾 25 年的办学经验，中心已举办超过 350 届课程，培训逾 22,000 名学员，稳占全港约 50% 的综合调解员培训课程市场份额，口碑载道。

• 提升个人软实力与竞争力
  全方位技能提升：课程内容不仅有助职业转型，更可加强沟通、谈判、心理分析及解决冲突的能力，提升在原有职场中的竞争力。

专业人脉网络：学员包括律师、法律行政人员、学者及各界别的专业人士等，来自多元背景，有助建立高层次的专业社交圈 。

• 全方位的支援与配套
  课程后续支援：学员可参加中心举办的模拟调解个案练习班，精准提升应试成功率。

调解职涯后盾：
-  多重认证，衔接跨境名册：协助获取调评会认可调解员及中心专业调解会员双重资格；合资格毕业学员更有机会获推荐加入政府、法律机构及内地法院（如前海法院和广州知识产权法院）调解名册，拓宽内地与国际执业空间。学员亦可申请中心的金融、工程及职场等专项调解专家认证。

-  师友实践计划：新晋会员可透过中心「师友计划」参与真实个案，打破经验​​门槛；资深会员则可转向教学与评审发展。

-  持续赋能，顶尖执业保障：定期举办国际研讨会与深造课程，有助掌握全球趋势。中心会员享有专属专业责任保险，并可使用中环律政中心国际「法律枢纽」专业设施，提升客户信赖与专业形象。

课程内容

• 调解的基本概念、趋势及前景
• 调解的法律框架与定位
• 调解程序1：调解的步骤、开场白、应用范围
• 调解程序2：联席会议、个别会议及共同探讨的细节
• 调解技巧：沟通及提问技巧
• 调解技巧：聆听技巧、促进技巧、重塑技巧、谈判技巧
• 调解技巧：身体语言的运用、充权、打破僵局、消除最后分歧
• 合约的基本概念、经调解的和解协议及其他有关的文件
• 调解守则与调解条例
• 调解员专业守则及操守
• 多个模拟个案(角色扮演)练习

对象

• 专业人士，如法律界、医护界、建筑工程界、社福界、教育界、政府机构有关人员及行政管理、人力资源、管理层人员等
• 有志成为香港专业调解员之人士
• 有意提升沟通及解决冲突技巧之人士

证书颁发

凡完成40小时综合调解员培训课程，出席率达100%及课程末考试合格之学员可获颁发「综合调解员培训证书」。