[Med19] 綜合調解員培訓課程

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課程介紹

近期，國家「十四五」規劃、粵港澳大灣區建設及香港行政長官2021年施政報告中均强調建設香港成爲亞太區主要國際法律及爭議解決服務中心。加上意義重大的《聯合國關於調解所產生的國際和解協議公約》於近年落實，足見調解的重要性在本地、內地及國際間獲高度肯定，社會對調解員的需求亦與日俱增。調解專業作爲香港的競爭優勢之一，具備蓬勃的發展前景。

課程特色

－互動性高：透過多個模擬個案練習、真實個案分享、現場模擬個案示範及小組討論等模式協助學員實踐調解技巧
－提供專業指導及回饋：指導員於模擬個案練習中為學員的表現提供意見
－內容融合各項專業知識：課程内容豐富，融合法律、心理學、行為學、風險管理、爭議解决等專業知識

課程目的

1. 獲取專業調解員資格，提升個人競爭優勢，開展第二事業
2. 把握本地、内地及國際的當前調解趨勢，抓緊嶄新的發展機遇
3. 加強溝通、人際相處、分析及解決衝突等能力，提升個人軟實力，為日常生活和工作帶來優勢

課程優勢

1. 認受性高
   課程由國際爭議解決及專業談判研究院 (AIDRN) 與香港和解中心 (HKMC)合辦。並獲香港調解資歷評審協會 (HKMAAL) 、國際爭議解決及風險管理協會（IDRRMI）、內地—香港聯合調解中心（MHJMC）、國際專業代理人協會（IPAA）、香港國際調解中（HKIMC）、香港審裁中心（HKAJDC）、香港國際商業仲裁中心（HKCICA）認可。
2. 教學質素優良
   兩家機構皆擁有多年舉辦調解課程的經驗。本課程的導師是由香港調解資歷評審協會 ("調評會")首席評審及評審擔任，有助學員充份了解專業考核的要求和規則。所有指導員均為香港調解資歷評審協會認可，並是擁有豐富國際調解教學經驗的資深調解專家，口碑載道。
3. 持續專業發展
   學員可申請成爲香港和解中心會員，和解中心為會員提供多元化的持續專業發展機會及平台，例如深造課程、講座、國際學術研討會、個案轉介、師友計劃等，協助他們强化調解技巧。

對象

• 專業人士，如法律界、醫護界、建築工程界、社福界、教育界、政府機構有關人員及行政管理人員等
• 有志成為香港專業調解員之人士
• 有意提升溝通及解決衝突技巧之人士

CPD學分

• 國際爭議解決及風險管理協會, 國際專業代理人協會、香港律師會 - 48 學分
• 物業管理業監管局 - 40 學分

課程內容

• 調解的基本概念、趨勢及前景
• 調解的法律框架與定位
• 調解程序1：調解的步驟、開場白、應用範圍
• 調解程序2：聯合會面、個別傾談及共同探討的細節
• 調解技巧：溝通及提問技巧
• 調解技巧：聆聽技巧、促進技巧、重塑技巧、談判技巧
• 調解技巧：身體語言的運用、充權、打破僵局、消除最後分歧
• 合約的基本概念、經調解的和解協議及其他有關的文件
• 調解守則、調解條例
• 調解員專業守則及操守
• 多個模擬個案(角色扮演)練習

導師及指導員團隊

• 羅偉雄教授 - 首席導師
• 陳顥文博士 - 導師
• 關衛擎先生 - 導師
• 以及其他導師及指導員

資歷認可

凡完成40小時綜合調解員培訓課程，出席率達100%及課程末考試合格之學員可獲頒發「綜合調解員培訓證書」。學員憑「綜合調解員培訓證書」可自行報考由調評會統籌的資歷評核。成功通過考核者，可申請成為調評會的「綜合調解員」，更可同時申請成為香港和解中心的「專業調解會員」。有關調評會綜合調解員評核試詳情請瀏覽調評會網站。（備註：如欲成為調評會認可調解員，必須擁有3年全職工作經驗）