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[Med13] 「認可職場調解員」培訓課程

下一期課程:

  • 地點 : 香港
  • 分類編號: Med1314-02H-0820a
  • 課堂 : 共 3 堂
  • 日期及時間 :
    - 2020年8月1, 2日 - 9:30 - 13:30, 14:30 - 18:30 ; 及
    - 2020年8月9日     - 9:30 - 13:30
  • 時數 : 20 小時
  • 費用 : 正價 $7,500 (於7月11日或之前報名,可享"提早報名"優惠)
  • 申請截止日期 : 2020年7月24日

請參考下面的詳細課堂內容

立刻申請


*該課程原名為 "職場調解証書課程"


課程目的

本課程主要教授職場調解的概念、原則及各種職場調解技巧,透過小組討論、真實個案分享及調解模擬角色練習等多元化的教學模式,使學員能切實掌握課程內容。學員除了可透過此課程進一步強化調解技巧以處理職場上所遇到的衝突,成為職場調解員外,亦可提升工作效率,改善與同事或合作夥伴的關係,工作便可事半功倍,大增晉升機會。

課程內容

  • 衝突會如何在職場發生?
  • 善用調解來化解在職場引起的衝突的好處
  • 在職場應用調解的原則
  • 保密原則及涵蓋範圍
  • 在職場應用調解的「六步法」
  • 調解技巧:身體語言的運用、充權、打破僵局、消除最後分歧
  • 調解技巧:語意覆述、感受測試、歸纳、換框技巧
  • 化解外部和內部的顧客投訴
  • 處理辦公室欺凌及騷擾問題的方法
  • 調解模擬角色練習

對象

  • 專業人士
  • 管理層人員
  • 負責員工培訓或人力資源部門之行政人員
  • 前線工作人員(客戶服務,投訴管理)
  • 有志成為職場調解員之人士
  • 有意提升溝通及解決衝突技巧之人士

證書頒發

  • 凡出席率達100%及課程末評核合格之學員則可獲頒發「結業證書」。
  • 成功通過評核之學員可連同「結業證書」或評核結果證明,在完成課程後1年內向國際爭議解決及風險管理協會申請成為「認可職場調解員」。申請費為港幣500元 正及年費為港幣500元正(有效期至該年度的12月31日)。

導師

國際爭議解決及風險管理協會資深導師團隊暨資深調解員

課程詳情

總時數 20小時
日期 &

時間

2020年8月1,2日- 9:30 - 13:30 & 14:30 - 18:30; 及

2020年8月9日   - 9:30 - 13:30

地點 香港灣仔軒尼詩道245-251號守時商業大廈21樓
教學語言 廣東話(中文教材為主)
學費 HK$ 7,500

提早報名優惠,於7月11日之前完成報名 :

  • 曾報讀國際爭議解決及專業談判研究院課程, HKMC / MHJMC / IDRRMI 會員可享10%折扣:HK$6,750
  • 非校友及其他人仕可享5%折扣:HK$7,125

(以上折扣不可同時使用)

報名方法 請於以下網址填妥報名表格:https://forms.gle/5oQdQ9zUQM7NAzov5
付款方法
  1. 支票(抬頭為「國際爭議解決及專業談判研究院有限公司」,請於支票背面填寫姓名、聯絡電話及課程名稱) [只適用於擁有香港銀行戶口之申請人]
  2. 銀行轉帳(請將費用存入中國銀行之港幣戶口012-704-2-005666-9,並於銀行入數紙上填寫姓名、聯絡電話及課程名稱)
申請截止日期 2020年7月24日