[Med19] 綜合調解員培訓課程

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背景

近期，國家「十四五」規劃、粵港澳大灣區建設及香港行政長官2021年施政報告中均強調建設香港成為亞太區主要國際法律及爭議解決服務中心。加上意義重大的《聯合國關於調解所產生的國際和解協議公約》於近年落實。再者，配合最近香港特區政府簽署了《關於在香港特別行政區設立國際調解院籌備辦公室的安排》，並將「國際調解院籌備辦公室」設立於香港，足見調解在本地、內地及國際間獲高度肯定，社會對專業調解員的需求亦與日俱增。調解專業作為香港的競爭優勢之一，具備蓬勃的發展前景。

課程目標

1. 取得專業調解員資格，提升個人競爭優勢，開展第二事業
2. 掌握本地、內地及國際的當前調解趨勢，抓緊嶄新的發展機會
3. 加強溝通、人際相處、分析及解決衝突等能力，提升個人軟實力，為日常生活及工作帶來優勢

課程優勢

• 業界領袖親授
  資深調解專家指導實務技巧：此課程由業界領袖羅偉雄博士親授，羅博士作為香港和解中心會長、多個國際調解組織的領導者，以及內地和香港多個政府部門顧問，擁有超過 20 年處理複雜跨境爭議的實戰經驗。學員除了學習理論，更可參考羅博士多年累積的談判與調解策略。

首席評審級導師：羅博士身為香港調解資歷評審協會（「調評會」）首席評審，精準掌握調解員資歷評核的核心準則，有助學員考獲認可調解員資格。

國際視野：羅博士多次參與聯合國國際貿易法委員會事務，並經常受邀為國家或各地的爭議解決政策提供專業諮詢與策略建議，讓學員了解最前瞻的國際調解趨勢（如《新加坡調解公約》的應用）及內地調解發展的最新動向，走在業界最前線。

• 認受性高
  課程獲多個專業機構例如調評會和香港律師會持續認可，適合專業人士自我增值。

• 業界知名機構合辦
  合辦機構香港和解中心（「中心」）為調評會的始創成員，擁有行業核心地位，備受香港、內地和國際官方高度認可。憑藉逾 25 年的辦學經驗，中心已舉辦超過 350 屆課程，培訓逾 22,000 名學員，穩佔全港約 50% 的綜合調解員培訓課程市場份額，口碑載道。

• 提升個人軟實力與競爭力
  全方位技能提升：課程內容不僅有助職業轉型，更可加強溝通、談判、心理分析及解決衝突的能力，提升在原有職場中的競爭力。

專業人脈網絡：學員包括律師、法律行政人員、學者及各界別的專業人士等，來自多元背景，有助建立高層次的專業社交圈 。

• 全方位的支援與配套
  課程後續支援：學員可參加中心舉辦的模擬調解個案練習班，精準提升應試成功率。

調解職涯後盾：
-  多重認證，銜接跨境名冊：協助獲取調評會認可調解員及中心專業調解會員雙重資格；合資格畢業學員更有機會獲推薦加入政府、法律機構及內地法院（如前海法院和廣州知識產權法院）調解名冊，拓寬內地與國際執業空間。學員亦可申請中心的金融、工程及職場等專項調解專家認證。

-  師友實踐計劃：新晉會員可透過中心「師友計劃」參與真實個案，打破經驗門檻；資深會員則可轉向教學與評審發展。

-  持續賦能，頂尖執業保障：定期舉辦國際研討會與深造課程，有助掌握全球趨勢。中心會員享有專屬專業責任保險，並可使用中環律政中心國際「法律樞紐」專業設施，提升客戶信賴與專業形象。

課程內容

• 調解的基本概念、趨勢及前景
• 調解的法律框架與定位
• 調解程序1：調解的步驟、開場白、應用範圍
• 調解程序2：聯席會議、個别會議及共同探討的細節
• 調解技巧：溝通及提問技巧
• 調解技巧：聆聽技巧、促進技巧、重塑技巧、談判技巧
• 調解技巧：身體語言的運用、充權、打破僵局、消除最後分歧
• 合約的基本概念、經調解的和解協議及其他有關的文件
• 調解守則與調解條例
• 調解員專業守則及操守
• 多個模擬個案（角色扮演）練習

對象

• 專業人士，如法律界、醫護界、建築工程界、社福界、教育界、政府機構有關人員及行政管理、人力資源、管理層人員等
• 有志成為香港專業調解員之人士
• 有意提升溝通及解決衝突技巧之人士

證書頒發

凡完成40小時綜合調解員培訓課程，出席率達100%及課程末考試合格之學員可獲頒發「綜合調解員培訓證書」。