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HKCPM & AIDRN主辦 – 物業管理專業活動/課程 (物業管理業監管局認可的持續專業發展活動)

目標

專業物業管理專業課程旨在為物業管理專業人士的專業發展提供幫助,針對他們日常工作所需的不同技能方面加強更好的知識和實踐經驗。這些課程將由香港物業管理師學會 (HKCPM) 及國際爭議解決及專業談判研究院 (AIDRN)主辦,選定主題與物業管理持牌人和公司的日常職責密切相關。課程更獲得多間組織認可,並有持續專業發展學分,包括物業管理業監管局 (PMSA)、香港和解中心 (HKMC)、國際爭議解決及風險管理協會 (IDRRMI)、國際專業代理人協會 (IPAA)。

主辦機構
- 香港物業管理師學會 (HKCPM)
- 國際爭議解決及專業談判研究院 (AIDRN)

認可機構
- 物業管理業監管局 (PMSA)
- 香港和解中心 (HKMC)
- 國際爭議解決及風險管理協會 (IDRRMI)
- 國際專業代理人協會 (IPAA)
- 香港國際調解中心 (HKIMC)
- 香港內地聯合調解中心 (MHJMC)
- 香港國際商事仲裁中心 (HKCICA)
- 香港審裁中心 (HKADJC)

證書

  • 出席證明(出席率100%), 由   HKCPM 和 AIDRN 聯合頒發

持續專業發展計劃

學分 [物業管理業監管局 (PMSA)、香港物業管理師學會 (HKCPM)、香港和解中心(HKMC)、國際爭議解決及風險管理協會(IDRRMI)、國際專業代理人協會(IPAA)]

課程摘要列表:

SC02 物業管理專業人士的有效溝通技巧
SC03 與業主立案法團 (IO) 建立良好的工作關係
SC04 物業管理爭議解決簡介 – 調解
SC05 物業管理爭議解決簡介 – 仲裁
SC06 物業管理爭議解決簡介 – 審裁
SC07 有效代表公司處理物業管理糾紛調解

請參考以下課程詳情:

 


課程詳情 (SC02 - SC07)

 

(SC02) 物業管理專業人士的有效溝通技巧

對象
  • 物業管理從業人員 (PMP) 和物業管理公司 (PMC) 牌照持有人士;
  • 有意獲得 PMP 或 PMC 牌照的人士;
  • HKMC、IDRRMI、IPAA、MHJMC的普通會員和專業會員;
  • HKCPM會員; 和
  • 其他物業管理專業人士
內容
  • 物業及樓宇管理糾紛中的不同利益相關者,造成溝通障礙的原因
  • 物業和樓宇管理專業人士溝通問題的案例研究
  • AIDRN 爭議發展模型和 AIDRN 爭議解決模型 – 調解
  • 製造合作和有效的溝通環境
  • 發展有效溝通建設的調解技巧
    • 積極傾聽
    • 促進技巧
    • 釋義,感知檢查和總結技巧
    • 提問技巧
    • 換框技巧
  • 問答部分
編號 SC02 CPD 學分 3 CPD 學分

(PMSA, HKCPM)

日期 & 時間 2022 年 6 月 27 日,星期一,晚上 7時正 至 10時正
場地 Zoom 網上 人數 100 - 200
講者
  • AIDRN 資深專業培訓師
語言  廣東話 費用
  • 協辦機構和支持機構的成員:$600
  • 其他:$750
申請截止日期: 2022 年 6 月 20 日 申請: 點擊

 

 

(SC03) 與業主立案法團 (IO) 建立良好的工作關係

對象
  • 物業管理從業人員 (PMP) 和物業管理公司 (PMC) 牌照持有人士;
  • 有意獲得 PMP 或 PMC 牌照的人士;
  • HKMC、IDRRMI、IPAA、MHJMC的普通會員和專業會員;
  • HKCPM會員; 和
  • 其他物業管理專業人士
內容
  • 業主立案法團 (IO) 的性質及其特點
  • 物業及樓宇管理的其他持份者
  • 製造合作和有效的溝通環境
  • 與 IO 溝通時需要解決的問題,以及他們的顧慮
  • AIDRN 爭議發展模型和 AIDRN 爭議解決模型 – 調解
  • 與IO發生衝突的常見誤區和領域
  • 發生衝突時的選擇
編號 SC03 CPD 學分 3 CPD 學分

(PMSA, HKCPM)

日期 & 時間 2022 年 6 月 16 日,星期四,晚上 7時正 至 10時正
場地 Zoom 網上 人數 100 - 200
講者
  • 馮國雄博士, 香港物業管理師學會 (HKCPM) 主席
語言  廣東話 費用
  • 協辦機構和支持機構的成員:$600
  • 其他:$750
申請截止日期: 2022 年 6 月 9 日 申請: 點擊

 

 

(SC04) 物業管理爭議解決簡介 – 調解

對象
  • 物業管理從業人員 (PMP) 和物業管理公司 (PMC) 牌照持有人士;
  • 有意獲得 PMP 或 PMC 牌照的人士;
  • HKMC、IDRRMI、IPAA、MHJMC的普通會員和專業會員;
  • HKCPM會員; 和
  • 其他物業管理專業人士
內容
  • 物業管理糾紛
  • AIDRN 爭議發展模型和 AIDRN 爭議解決模型
  • 專業調解及調解的應用
  • 物業管理糾紛中的利益相關者以及調解如何保障他們
  • 案例分享
  • 物業管理行業的調解案例管理
  • 問答部分
編號 SC04 CPD 學分 3 CPD 學分

(PMSA, HKCPM, HKMC, IDRRMI)

日期 & 時間 2022 年 6 月 20日,星期一,晚上 7時正 至 10時正
場地 Zoom 網上 人數 100 - 200
講者
  • 關衛擎先生, 香港和解中心 (HKMC) 副會長
語言  廣東話 費用
  • 協辦機構和支持機構的成員:$600
  • 其他:$750
申請截止日期: 2022 年 6月 13 日 申請: 點擊

 

 

(SC05) 物業管理爭議解決簡介 – 仲裁

對象
  • 物業管理從業人員 (PMP) 和物業管理公司 (PMC) 牌照持有人士;
  • 打算獲得 PMP 或 PMC 牌照的人士;
  • HKMC、IDRRMI、IPAA、MHJMC的普通會員和專業會員;
  • HKCPM會員; 和
  • 其他物業管理專業人士
內容
  • 物業管理糾紛
  • AIDRN 爭議發展模型和 AIDRN 爭議解決模型
  • 專業仲裁與仲裁在物業管理中的應用
  • 第609章 仲裁條例
  • 物業管理糾紛中的利益相關者以及仲裁如何使保障他們
  • 案例分享(仲裁)
  • 物業管理行業的仲裁案件管理
  • 問答部分
編號 SC05 CPD 學分 3 CPD 學分

(PMSA, HKCPM, HKMC, IDRRMI)

日期 & 時間 2022 年 7 月 12 日,星期四,晚上 7時正 至 10時正
場地 Zoom 網上 人數 100 - 200
講者
  • AIDRN 資深專業培訓師
語言  廣東話 費用
  • 協辦機構和支持機構的成員:$600
  • 其他:$750
申請截止日期: 2022 年 7 月 6 日 申請: 點擊

 

 

(SC06) 物業管理爭議解決簡介 – 審裁

對象
  • 物業管理從業人員 (PMP) 和物業管理公司 (PMC) 牌照持有人士;
  • 有意獲得 PMP 或 PMC 牌照的人士;
  • HKMC、IDRRMI、IPAA、MHJMC的普通會員和專業會員;
  • HKCPM會員; 和
  • 其他物業管理專業人士
內容
  • 物業管理糾紛
  • AIDRN 爭議發展模型和 AIDRN 爭議解決模型
  • 專業裁判及裁判在物業管理中的應用
  • 物業管理糾紛中的利益相關者以及裁決如何使他們受益
  • 案例分享(裁決)
  • 物業管理行業的裁判案件管理
  • 問答部分
編號 SC06 CPD 學分 3 CPD 學分

(PMSA, HKCPM, HKMC, IDRRMI)

日期 & 時間 2022 年 9 月 7 日,星期五,晚上 7時正 至 10時正
場地 Zoom 網上 人數 100 - 200
講者
  • 盧嘉燕女士
語言  廣東話 費用
  • 協辦機構和支持機構的成員:$600
  • 其他:$750
申請截止日期: 2022 年 8 月 30 日 申請: 點擊

 

 

(SC07) 有效代表公司處理物業管理糾紛調解

對象
  • 物業管理從業人員 (PMP) 和物業管理公司 (PMC) 牌照持有人士;
  • 有意獲得 PMP 或 PMC 牌照的人士;
  • HKMC、IDRRMI、IPAA、MHJMC的普通會員和專業會員;
  • HKCPM會員; 和
  • 其他物業管理專業人士
內容
  • 物業及樓宇管理糾紛的種類
  • 什麼是衝突和爭議?
  • AIDRN 爭議發展模型和 AIDRN 爭議解決模型
  • 物業管理專業人員的投訴和糾紛成本
  • 利益相關者及其對物業和樓宇管理業務和爭議解決的關注
  • 如何滿足您代表公司的需求
  • 處理物業及樓宇管理糾紛的不同方式及調解的適用性
  • 代表貴公司進行調解時的種族
  • 代理案例分享
  • 案例練習——角色扮演
  • 問答部分
編號 SC07 CPD 學分 5 CPD 學分

(PMSA, HKCPM, HKMC, IDRRMI)

日期 & 時間 2022 年 7 月 20 及 21 日,星期四 及 五,晚上 7時正 至 10時正 (6小時)
場地  香港中環雪廠街11號律政中心西座5樓 人數 40
講者
  • 羅偉雄教授, 香港和解中心 (HKMC) 會長
語言  廣東話 費用
  • 協辦機構和支持機構的成員:$1,200
  • 其他:$1,500
申請截止日期: 2022 年 7 月 12 日 申請: 點擊